12345投诉保险公司可以吗

12345投诉保险公司可以吗

12345投诉保险公司可以吗，12345是市长热线是一个投诉的平台，有很多人在买保险遇到了麻烦的时候都会想要进行投诉的，下面来看看12345投诉保险公司可以吗。

12345是市长热线，是可以投诉保险公司的，但是这个热线所有的消费维权都集中在这里，除此之外还有一个专门的保险投诉热线12378，这是中国银保监的服务专线，如果投诉都会录入系统，并在当天处理，一般会在15天告知处理结果。

保监会一直强调对恶意拖赔的违法违规现象必须查处，所以有问题可以向保险监管部门投诉。如果所在地没有保监局，可以向保险行业协会投诉。

一、投诉保险公司应该向哪个部门投诉

普遍的投诉方式有向公司总部、保险业协会及其中国保险监督管理委员会开展投诉：

1、可以立即拨通保险公司的总部在线客服联系方式，向其投诉子公司，一般保险公司较为大得话，公司总部针对公司的监管也是较为严谨的;

2、可以同时向我国保险业协会开展投诉，一般也会审理有关问题;

3、最立即强有力的法子便是立即拨通中国保险监督管理委员会投诉电话12378，随后和工作员表明状况，给予有关信息，等候中国保险监督管理委员会解决;

4、如果有不容置疑的直接证据可以同时向人民法院提起诉讼。

假如在买商业保险的环节中，销售员出当代签名、蒙骗、诱发、送礼物、过度夸大其词等个人行为全是可以开展投诉的，自然假如保险公司袒护这种事情或是虚假 ……此处隐藏937个字……楚事实原由 ，有的时候还需要别的申诉材料 ，所以一通电话很难一次解决。

更有效率的方式就是把材料邮寄给银保监会来完成投诉。我们可以直接写封信 ，把相关材料寄到下面这个地址：

北京市西城区金融大街甲15号

银保监会信访处

邮编：100033

等信件寄到了之后就会有专人来联系你帮你处理投诉。邮件投诉相比电话投诉最大的好处是可以直接送达 ，不会被占线 ，也不用担心对方下班 ，也可以一次性表达清楚投诉需求。

但材料送达时间较长 ，所以需要一次性写清楚缘由经过 ，基本信息并准备好证明材料。

三、投诉到保险公司总部

其实大家如果直接打12378投诉到银保监会 ，保监会按规定也会转到保险公司来处理 ，那大家节约时间也可以直接在保险公司官网上找到他们的总部投诉电话 ，这也是一种有效投诉方法。

由12378转到保险公司处理带有一层监督办理的感觉 ，更具威严 ，毕竟保险公司被银保监会管控的很严。

而直接在保险公司总部投诉的话 ，大家感受到的解决态度和权益就不一定能得到保证了。

大家感受到的保险理赔太慢 ，或者这不赔那也不赔 ，更多的是由保险销售人员追求短期利益 ，进行误导销售造成的。

一旦发生问题 ，保险公司出于利益考虑也会能混过关就混过关 ，不会有太多积极的处理态度。

所以大家可以先尝试去保险公司总部投诉 ，如果得不到理想的解决 ，再去找银保监会投诉也可以。

最后提醒一下大家 ，如果投诉不是有理有据的 ，那么向中国银保监会投诉保险公司也是没有用的。