如何与员工沟通与交流
如何与员工沟通与交流,我们都知道沟通有多么重要,优秀的管理者会创造各种机会与员工沟通,而不是被动的等待。但是,很多管理者困惑到底该不该跟下属谈心,那么如何与员工沟通与交流?
如何与员工沟通与交流1一、让员工对沟通行为及时做出反馈
沟通的最大障碍在于员工误解或者对管理者的意图理解得不准确。为了减少这种问题的发生,管理者可以让员工对管理者的意图作出反馈。比如,当你向员工布置了一项任务之后,你可以接着向员工询问:“你明白了我的意思了吗?”同时要求员工把任务复述一遍。
如果复述的内容与管理者的意图相一致,说明沟通是有效的;如果员工对管理者的意图的领会出现了差错,可以及时进行纠正。或者,你可以观察他们的眼睛和其它体态举动,了解他们是否正在接收你的信息。
二、对不同的人使用不同的语言
在同一个组织中,不同的员工往往有不同的年龄、教育和文化背景,这就可能使他们对相同的话产生不同理解。另外,由于专业化分工不断深化,不同的员工都有不同的“行话”和技术用语。而管理者往往注意不到这种差别,以为自己说的话都能被其他人恰当地理解,从而给沟通造成了障碍。
由于语言可能会造成沟通障碍,因此管理者应该选择员工易于理解的词汇,使信息更加清楚明确。在传达重要信息的时候,为了消除语言障碍带来的负面影响,可以先把信息告诉不熟悉相关内容的.人。比如,在正式分配任务之前,让有可能产生误解的员工 ……此处隐藏689个字……他们,及时和他们沟通,即及时和你的下属用心沟通,了解他们的情况及问题。不给下属找借口的机会,同时,找好你的机会和借口,说服下属服从于你。
沟通同样存在着困难,如何和下属沟通,及时掌握情况便成为了领导者首要了解的东西。尤其在企业发生重大情况时,例如当企业实施重大举措时;当员工士气低弱时;当企业内部发生重大冲击时;当部属对主管有重大误解时,当员工总是以种种借口推脱工作时,等等,有效的管理沟通将发挥其巨大的威力。那么,管理者如何才能与员工进行有效的沟通呢?
跟下属用心沟通,具体说来,第一,就是工作上要讲原则;第二,生活上要换位思考,要用帮助的心跟下属沟通交流。
和你的下属用心沟通,就是要引导他们,鼓励他们。精细化管理专家张应春老师总结了用心沟通八项基本原则,将此放在脑中,时时提醒着自己,并且以基本原则为基础,配合对象、情况做临机应变的改动。
1.树立你在下属之间的形象;
2.对于你自己感兴趣的话题或者事情,首先自己应该对此事有个了解;
3.拥有自己的看法和意见;
4.让下属们知道你是想听他们说的;
5.放下你的架子,向下属们学习;
6.努力而耐心的聆听;
7.在聆听中建立你的威信;
8、如果是你不喜欢听的话或者是不能接受的话,你就要反省自己。
我们要从事情的角度入手,设身处地地为下属着想:给人希望、给人帮助、给人成长!听对方的.真心话,不要采取过于激进的态度,这样会使矛盾激化,你自身也寻找不到好的理由说服他们,所以,要保持友好宽容的上下级关系才有利于做好管理。